Políticas de Troca e Devoluções
Na Life Oferta, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples para sua segurança e comodidade.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para isso, é importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original, manual e todos os acessórios.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso;
- A embalagem original deve estar intacta;
- Todos os acessórios, manuais e peças adicionais devem ser devolvidos junto com o produto.
Caso o produto devolvido não atenda a esses critérios, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lifeoferta.com.br ou através de nosso canal de atendimento (71) 99255-8941 com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução.
Após o contato, nossa equipe irá instruir o procedimento de devolução do produto. O custo de envio da devolução será de responsabilidade da Life Oferta nos casos de defeito ou erro no envio do produto. Em outros casos, o custo será de responsabilidade do cliente.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Caso o defeito seja constatado, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.
Restituição de Valores
Se optar pela devolução do produto e restituição do valor pago, esta será realizada após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção também podem ser trocados ou devolvidos, seguindo as mesmas regras mencionadas acima, sendo considerados os valores pagos na nota fiscal.
Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não realizar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições mencionadas nesta política. Em caso de dúvidas ou problemas, nossa equipe está à disposição para auxiliar através do e-mail suporte@lifeoferta.com.br ou do telefone (71) 99255-8941.
